กองมาตรฐานและกำกับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว
กองมาตรฐานและกำกับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว มีจุดเริ่มต้นจากกำรเป็น “ศูนย์อำนวยการและบริการนักท่องเที่ยว” ซึ่งศูนย์อำนวยการและบริการนักท่องเที่ยวจัดตั้งขึ้นในปี 2549 โดยการจัดตั้งเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลพลเอกสุรยุทธ์ จุลานนท์ ในการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจภาคการท่องเที่ยวและบริการที่จะดาเนินการเร่งสร้างรายได้จากการท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท ภายในปี 2558 โดยการฟื้นฟูพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการท่องเที่ยวให้ยั่งยืน และสร้างแหล่งท่องเที่ยวใหม่ในเชิงกลุ่มพื้นที่ที่มีศักยภาพ สามารถเชื่อมโยงธรรมชาติ ศิลปวัฒนธรรม และวิถีชีวิตของชุมชน รวมถึงการเชื่อมโยงกับประเทศเพื่อนบ้าน ควบคู่กับการส่งเสริมตลาดนักท่องเที่ยวคุณภาพ รวมทั้งดูแลให้นักท่องเที่ยวปลอดภัยจากอาชญากรรม การฉ้อฉล และอุบัติเหตุที่เกิดจากความบกพร่องของผู้ประกอบการ ในปี 2555 “ศูนย์อานวยการและบริการนักท่องเที่ยว” ได้เปลี่ยนชื่อเป็น “สานักแก้ไขปัญหา การหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว” ตามคาสั่งสานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ที่ 104/2555 ลงวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2555 เรื่อง จัดตั้งสานักแก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว และต่อมา ในปี 2559 “สานักแก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว” ได้เปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็น “กองมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว” ตามคาสั่งสานักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ที่ 513/2559 ลงวันที่ 30 มิถุนายน 2559 อานาจหน้าที่ของกองมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว- ศึกษา วิเคราะห์ และวิจัยเกี่ยวกับสถานการณ์ ตลอดจนพัฒนากลไกระบบเฝ้าระวังและป้องกันภัยที่มีผลกระทบต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในพื้นที่แหล่งท่องเที่ยว และเผยแพร่และแจ้งเตือนภัยแก่นักท่องเที่ยว
- จัดทาข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย รวมถึงกาหนดและเสนอแนวทางเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา การหลอกลวงนักท่องเที่ยว และการให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยว
- ศึกษา กาหนด และพัฒนามาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
- เฝ้าระวัง ติดตามสถานการณ์ และตรวจสอบสิ่งบอกเหตุที่มีผลกระทบหรืออาจเกิดผลกระทบต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
- เป็นศูนย์กลางในการประสานงานและสร้างความร่วมมือของทุกภาคส่วนในการให้ความช่วยเหลือ การอานวยความสะดวก การแก้ไขปัญหาการหลอกลวง การดูแลความปลอดภัย และการบรรเทาทุกข์แก่นักท่องเที่ยวและผู้ประสบภัยทางการท่องเที่ยว โดยส่งเสริม สนับสนุนหน่วยงานของรัฐและเอกชน เพื่อร่วมกันดาเนินงานให้เกิดเครือข่ายและความเข้มแข็งทั้งระบบ
- ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
การแบ่งงานภายในของกองมาตรฐานและกำกับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว
กองมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว มีการแบ่งงานภายในออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่1. กลุ่มบริหารงานทั่วไป
2. กลุ่มมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว
3. กลุ่มแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว
ซึ่งแต่ละกลุ่มงานมีหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้
กลุ่มบริหารงานทั่วไป
มีหน้าที่รับผิดชอบดาเนินการเกี่ยวกับงานแผนงาน งานงบประมาณ งานการเงิน บัญชี พัสดุและครุภัณฑ์ งานบริหารทั่วไป งานเลขานุการ งานช่วยอานวยการ งานสารบรรณ งานธุรการ และงานติดต่อประสานงาน งานรวบรวมผลการดาเนินงาน งานติดตามและประเมินผล งานบุคคลและงานพัฒนาบุคลากร งานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร งานเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์กิจกรรมและผลงานของหน่วยงานกลุ่มมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยว
มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทามาตรฐานความปลอดภัย เสนอแนะนโยบาย มาตรการ แนวทางในการเสริมสร้างความปลอดภัยทางการท่องเที่ยว สร้างและพัฒนามาตรฐานระบบกลไกในการเฝ้าระวัง การป้องกัน และเตือนภัยทางการท่องเที่ยว ส่งเสริมและสนับสนุนหน่วยงานของรัฐและเอกชน เพื่อร่วมดาเนินการเฝ้าระวังทางการท่องเที่ยวให้เกิดเครือข่ายและความเข้มแข็งทั้งระบบ โดยเฉพาะพื้นที่เสี่ยงภัยต่างๆ ตลอดจนศึกษา วิเคราะห์ เพื่อกาหนดและพัฒนามาตรฐานตัวชี้วัดความปลอดภัยทางการท่องเที่ยวในการเฝ้าระวังทางการท่องเที่ยวให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และประชาสัมพันธ์แจ้งเตือนภัยแก่นักท่องเที่ยวกลุ่มแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว
มีหน้าที่รับผิดชอบในการกาหนดแนวทางในการป้องกัน แก้ไขปัญหานักท่องเที่ยวถูกหลอกลวงในประเทศไทยไปสู่การปฏิบัติ การอานวยการและรับเรื่องร้องทุกข์จากนักท่องเที่ยวที่ได้รับความเดือดร้อน ความเสียหายหรือประสบภัยจากการท่องเที่ยวต่างๆ โดยการติดต่อประสานงาน อานวยการในการให้ความช่วยเหลือ การคุ้มครองสิทธินักท่องเที่ยว การดูแลความปลอดภัย และการบรรเทาเหตุเบื้องต้นแก่นักท่องเที่ยว การติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดาเนินงาน รวมถึงบริหารจัดการกองทุนช่วยเหลือนักท่องเที่ยว ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่กาหนดกลุ่มกองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
เนื่องจากการบริหารจัดการกองทุนช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เป็นงานที่ต้องการความรวดเร็วในการดาเนินงาน ดังนั้น เพื่อให้การดาเนินงานมีความคล่องตัว กองมาตรฐานและกากับความปลอดภัยนักท่องเที่ยวจึงได้แยกกลุ่มกองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ออกมาจากกลุ่มแก้ไขปัญหาและช่วยเหลือนักท่องเที่ยว (เป็นการแยกโครงสร้างเป็นการภายใน) โดยกลุ่มกองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ มีหน้าที่รับผิดชอบในการสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ตามระเบียบที่คณะกรรมการบริหารกองทุนฯ กำหนด
แก้ไขล่าสุด:09/05/2566